Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
- Bonusjärjestelmä ja Edut
- Maksutavat ja Nostot
- Turvallisuus ja Toimilupa
- Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Casinova mahdollistaa monipuolisen kirjon kasinopelejä suomalaisille pelaajille. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 erilaista peliä, mitkä on toimittanut toimialan merkittävimmät pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, mikä on kansainvälisen suurin livepelien toimittaja vahvistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme jakautuu useisiin luokkiin, mitkä varmistavat sujuvan pelikokemuksen pelaajien preferenssien mukaan. Hedelmäpelit ovat huomattavan osan sisällöstämme, ja valikoima sisältää niin klassisia hedelmäpelejä kuin moderneja videopelejä. Pöytäpelien faneille esitämme monia versioita blackjack-pelistä, roulettesta ja bakkarasta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Suorat pelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall-of-Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Livepelaaminen
Suorien pelien osiomme esittelee huippuluokan pelikokemusta, missä aidot krupieerit tuovat kasinon ilmapiirin välittömästi studiollamme työskenteleviltä ammattilaisilta. vieraile sivulla tarjoaa ympärivuorokautisen suoran kasinon, missä pelaaminen toteutetaan live-tilassa HD-laadulla. Kotimaiset pelaajat arvostavat erityisesti kotimaisia livejakajia, joita pelisessioillamme on säännöllisesti saatavilla.
Bonusjärjestelmä ja Kampanjat
Bonusjärjestelmämme on rakennettu kiittämään molemmat tuoreet kuin uskollisia pelaajia. Uusille käyttäjille annamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonus-paketin, jonka jakautuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Ohjelmamme tunnistaa asiakkaiden aktiviteetin ja tuottaa sitä sopivia etuja.
- Tervetuliaisbonuspaketti: Ensimmäisestä nelästä siirtosta saadaan bonusta kaikkiaan monien tuhansien eurojen verran että freespinnejä tiettyihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Jokainen viikko tarjoaa tuoreita etuja, kuten reload-bonuksia, takaisinmaksuja ja kilpailuja
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme pääsevät hyödyntämään eksklusiivisista eduista, henkilökohtaisesta asiakaspalvelusta ja ripeämmistä nostoista
- Lojaliteettipisteet: Jokaisesta käytetystä € saadaan pointseja, joka pystyy muuttaa rahaksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Bonustemme kierrätysvaatimukset ovat markkinoiden keskitasoa, tyypillisesti 35x. Pyrimme yrittäneet säilyttämään ehdot oikeudenmukaisina ja avoimina. Kaikki bonussäännöt on kuvattu ymmärrettävästi sitä ennen kun bonuksen hyväksymistä, eikä piilotettuja ehtoja ole.
Maksutavat ja Nostot
Maksupalvelumme on suunniteltu niin, mikä takaa että Suomen pelaajat voivat käyttää tunnettuja ja turvallisia maksutapoja. Otamme vastaan sekä perinteiset tilisiirrot kuin modernit sähköiset lompakot. Siirtojen käsittely tapahtuu saman tien, ja käyttötilin saldo päivittyy reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Heti | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Heti | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| Skrill/Neteller | Instant | saman päivän aikana | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | alle vuorokausi | 10€ / 5000€ |
Nostojen Käsittely
Nostopyyntöjen käsittelynopeus vaihtelee menetelmän mukaan. VIP-pelaajillamme on prioriteetti nopeutettuun nostoprosessiin, ja heidän kotiutuksensa nostopyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit vastaanottavat nostot nopeammin, koska tunnistautumisprosessi on ennalta suoritettu etukäteen.
Turvallisuus ja Toimilupa
Palvelumme nojaa hyväksyttyyn pelilisenssiiin, mikä takaa palvelumme lainmukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta koko datansiirtojen suojaamiseksi. Se merkitsee, mikä takaa että pelaajien privaattidata ja taloudelliset siirrot ovat varmistettu samalla tekniikalla, jota pankkitoimistot käyttävät.
Vastuullinen pelaaminen on keskeinen elementti palveluamme. Annamme välineitä pelaamisen säätelyyn, mm. maksurajoituksia, menetysrajoja ja omatoimista estoa. Käyttäjät pystyvät säätämään jokaisenpäiväisiä, viikoittaisia tai kalenterikuukauden rajoituksia pelitililleen milloin tahansa.
- Auditoinnit: Pelipalvelumme valvotaan toistuvasti itsenäisten toimijoiden kautta turvataksemme reilun pelaamisen
- Satunnaisuusjärjestelmä: Kaikki pelitulokset määräytyvät vahvistetun generaattorin avulla, mikä varmistaa täysin ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietosuoja: Noudatamme GDPR-määräyksiä ja käsittelemme henkilökohtaisia tietoja ainoastaan pelitoiminnan tarvittavissa rajoissa
- Ikärajan valvonta: Vahva ikätarkistusprosessi blokeeraa alle 18-vuotiaiden saatavuuden pelialustalle
Asiakaspalvelu ja Yhteydenottotiedot
Tukipalvelumme toimii jatkuvasti päivittäin. Kotimainen joukkueemme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, jotka antavat vastauksia tiedusteluihin ja ratkaisevat ilmenevät ongelmat nopeasti. Tavoitamme palvelumme useiden vaihtoehtoisten viestintätapojen avulla asiakkaiden preferenssien mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Reagointinopeus
Suora chat on suosituin viestintävälineemme, jonka kautta tyypillinen vasteaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin kyselyihin reagoimme normaalisti 2-4 h sisällä. Monipuolinen ohjeosio antaa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin välittömästi ilman että on vaatimusta yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Pikaviestit: Saatavilla ympäri vuorokauden kotimaisella kielellä ja kansainvälisesti
- Email: Vastaus viikonpäivinä 2-4 h, viikonloppuna 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Avoinna arkipäivisin klo kymmenen ja kahdenkymmenenkahdenkaikista suomen ajan mukaan
- Some-kanavat: Läsnä oleva edustus Facebook-alustalla ja Twitterissä välittömiä kysymyksiä varten
Casinova pyrkii jatkuvasti kehittämään palvelujaan pelaajien feedbackin perusteella. Arviointijärjestelmämme kautta asiakkaat kykenevät vaikuttaa pelivalikoiman kasvattamiseen ja palvelujen kehittämiseen. Pelaajien mielipaisyys on toimintamme ydin, ja arvioimme hyvinvointia jatkuvin kartoituksilla ja arvioinnein.