Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta ja Pelintoimittajat
- Suojaus ja Lisenssit
- Maksutavat ja Nostot
- Bonusohjelma ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu ja Asiakaskokemus
Monipuolinen Pelimäärä ja Ohjelmistokehittäjät
Pelivalikoima luo keskeisen osuuden koko toiminnassamme. Tuotamme ylitse 1000 erilaisia nimikettä, jotka ovathan lajiteltu helposti kategorioittain helpottamaan navigaatiota. Slotit muodostavat merkittävimmän määrän valikoimastamme, kuitenkin virallinen sivusto esittelee myös monipuolisen valikoiman boardgames, suorien jakajien pelejä sekä jackpot-kolikkopelejä.
Yhteistyökumppaneinamme toimivat sektorin parhaimmat pelientuottajat, se takaa huippuluokan sekä monipuolisen pelikokemuksen. NetEnt-studio, Microgamingin, Play’n GO-pelitalon että Evolution Gaming ovat keskeisiin kumppaneihin, joiden vuoksi kykenemme tarjota yhtälailla perinteisiä että tuoreimpia tuotantoja. Reaaliaikasektiomme toimii suorassa taitavien krupieerien johdolla, tuottaen aitoa pelipallon tunnelmaa juuri pelaajien olohuoneisiin.
Pelivalinnan Erityispiirteet
Pelialusta on säädetty toimimaan moitteettomasti sekä työasemilla että mobiililaitteilla. Haku edesauttaa löytämään nopeasti suosikkipelit, ja suodattimet mahdollistavat pelivalikoimien asettamisen vaihtelevien parametrien pohjalta. Uudet pelit lisätään jatkuvasti, siten käyttäjillämme löytyy aina tarjolla jotakin tuoretta testattavaa.
Tietoturva ja Lupakäytännöt
Pelaamme Maltan pelilaitoksen (MGA) myöntämällä lisenssillä, mikä on yhden Euroopan mantereella arvostetuimmista peliluvia. MGA-lisenssi nro MGA/B2C/199/2010 annettiin toiminnallemme alkuperäiselle kasinolle tammikuun 2011, mikä todistaa pitkästä kokemuksesta sektorilla. Tämä toimilupa pakottaa toimintamme täyttämään ankaria suojausmenetelmiä ja oikeudenmukaisen toiminnan periaatteita.
Käytämme SSL-protokollaa jokaisen toimintojen suojaamiseksi. Asiakastiedot ja maksujen tiedot siirretään 128-bitti salauksella, se täsmää pankkimaailman turvallisuutta. Jokainen pelimme valvovat puolueettomat yritykset säännöllisesti varmistaakseen satunnaistajien moitteettoman toiminnan.
Maksutavat ja Kotiutukset
| Trustly | Kyllä | On | Heti |
| Visa/Mastercard | Joo | On | Yhdestä kolmeen päivää |
| Skrill | On | Kyllä | 24h |
| Neteller | Kyllä | On | 24h |
| Paysafecard | On | Ei ole | – |
| Pankkisiirto | Kyllä | Kyllä | 2-5 päivää |
Kotiutusprosessi onkin rakennettu mahdollisimman helpoksi sekä nopeaksi. Trustly-menetelmä on hyvin pidetty suomalaisten käyttäjien joukossa kyseisen pikaisten siirtojen vuoksi. Kotiutusraja vaihtuu asiakkaan kanta-asiakastason pohjalta, sekä prosessoimme tavalliset nostotilaukset vuorokauden sisällä.
Talletusmaksujen Turvallisuus
Jokainen maksut prosessoidaan välittömästi, ja ei niistä oteta maksuja. Neuvomme laittamaan henkilökohtaiset lisäysrajat turvallisen pelaamisen periaatteiden pohjalta. Mainittuja rajoja on mahdollista hallita tilin asetuksista, sekä nämä aktivoituvat samantien.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusohjelmamme pohjautuu asiakasuskollisuuden palkitsemiseen ympärille. Tuoreet asiakkaat saavat aloituspaketin, joka sisältää lisäetuja ekatalle lisäykselle ja vapaakirroksia suosituimmille kolikkopeleille. Kierrätysedellytykset ovat sektorin keskiarvoa, ja ne ovathan ymmärrettävästi määritelty bonustermeihin.
- Aloitusbonus: Ensitalletusbonus sovitun määrän perusteella ja vapaakirroksia valituille nimikkeille
- Viikoittaiset promootiot: Lisälatausedut, cashback-tarjoukset että kilpailut vaihtuvat joka viikko
- Kanta-asiakasohjelma: Kolmiportainen uskollisuusohjelma ainutlaatuisilla eduilla että räätälöidyllä asiakaspalvelulla
- Ilmaiskierrokset: Jatkuvat ilmaiskierroskampanjat tuoreille ja olemassa oleville asiakkaille
Kierrätysvaatimukset ja Ehdot
Bonusten kierrätysvelvoitteet vaihtelevat tarjouksittain, mutta ne ovat aina mainittu täsmällisesti ennakkoon bonuksen aktivointia. Käyttäjillä riittää mahdollisuus torjua bonuksistä, kun asiakkaat aikovat jatkaa ilman kierrätysvelvoitteita. VIP-pelaajilla on paremmat kierrätystermit sekä suuremmat kotiutusrajat.
Asiakaspalvelu ja Käyttäjäkokemus
Tukitiimimme operoi kotimaisella kielellä kautta 24 tunnin. Löydät palvelumme reaaliaikachat:n, sähköposti-yhteyden tai puhelinviestinnän kautta. Vasteajat edustavat nopeita, ja tavoittelemme selvittämään kaikki kysymykset ensikontaktilla. Verkkosivuillamme löytyy lisäksi laaja FAQ-sektio, josta ilmenee selvennyksiä tavallisimpiin kysymyksiin.
- Live-chat: Vauhdikkain menetelmä saada tukea, keskimääräinen vasteaika alle kaksi pienen hetken
- Email: Yksityiskohtaisempiin tilanteisiin, vasteaika 2-4h
- Puhelin: Suora linja asiakaspalveluun kiireellisissä tilanteissa
- Kysymyspalsta: Itsepalveluratkaisu useimpiin tekniikan kysymyksiin ja tilitoimintoihin
Käyttöliittymä onkin rakennettu intuitiiviseksi sekä helppokäyttöiseksi. Sivuston lataamisvauhti on säädetty, että navigointi onnistuu mutkattomasti lisäksi mobiililaitteilla. Käyttäjätili säilyy päivitettynä kaikkien laitteiden kesken, niinpä asiakkaat pystyvät jatkaa pelaamista juuri siitä mihin jäivät riippumatta käytetystä laitteesta.
Vastuullinen pelaaminen on kasinollemme keskeinen arvo. Tarjoamme työkaluja pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi talletusrajat, tappiorajat, peliajastimet ja itsepoissulkuvaihtoehdon. Yhteistyössä Peluuri-järjestön kautta avustamme asiakkaita, ketkä kaipaavat tukea pelitanteiden parissa.